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Oliver Markefka Oliver Markefka Hallo Airberlin, da ich nun langsam echt nicht mehr weiß, an wen ich mich noch alles wenden soll, das mein Problem endlich mal gelöst wird, schreibe ich hier mal an die Pinnwand. Aufgrund eines Systemfehlers seitens Airberlin (welcher auch durch Mitarbeiter des Callcenters bestätigt wurde), wurde uns ein Betrag in Höhe von 139,92€ abgebucht, obwohl bei der Buchung 0,00€ angezeigt wurde. Ihre Mitarbeiter rieten mir per Email mit ihrer Buchhaltung in Kontakt zu treten, was ich am 29.09.2014 auch tat. Da ich auf diese Email bis heute keine Antwort bekommen habe, schrieb ich aufgrund einer Email-Adresse, welche ich im Internet recherchiert habe, am 02.10.2014 eine weitere Email. Auch hiervon erhielt ich bis heute keinerlei Antwort. Am 10.10.2014 entschied ich mich, dann mal wieder bei Ihrem Callcenter anzurufen. Hier wurde mir empfohlen beim Anbieter Opodo, welcher uns die Reise gebucht hat, anzurufen. Mir war klar, dass das nichts bringen würde, da Opodo nicht für Sitzplatzreservierungen zuständig ist, da wir das alles über unsere Topbonuscard auf der Airberlin-Seite gebucht hatten. Nichtsdestotrotz rief ich dort an. Die Dame der Opodo-Hotline machte sich verständlicherweise über Airberlin lustig. Daraufhin rief ich wieder bei Ihrem Callcenter an und bekam diesmal den Rat mich per Email an das Sekreteriat der Geschäftsleitung zu wenden. Am 11.10.2014 schrieb ich dann die Email an oben genannten Empfänger, wovon ich bis heute noch keine Antwort bekommen habe. Sie können sich wahrscheinlich vorstellen, dass meine Geduld langsam am Ende ist, vor allem wenn man von einem Anruf beim Callcenter spricht, befindet man sich mindestens 30 - 45 min in der Warteschleife. Daher bitte ich Sie hiermit nochmals schriftlich, mich erst mal über Facebook zu kontaktieren um dieses Problem endlich mal zu lösen. Mit freundlichen Grüßen Oliver Markefka
25.10.2014 at 20:29 o'clock - Comment
Tharsis Soares Tharsis Soares Hello!! My name is Tharsis and I booked one flight but I need few informations I have send email but I haven't answer yet, can somebody help me, please? Tks!!
25.10.2014 at 17:55 o'clock - Comment
airberlin airberlin Hi Tharsis, can you forward us your email to twitter@airberlin.com, please? Thank you and have a nice weekend, Ronja
25.10.2014 at 18:07 o'clock
Tharsis Soares Tharsis Soares Ok I will right now!! Tks a lot...
25.10.2014 at 18:12 o'clock
Vani Jansen Vani Jansen ich bin mit Airberlin im August in das schönste Land und auf die schönste Insel geflogen unzwar Nach Mallorca (Spanien<3) Super Flug und super Service :D
25.10.2014 at 14:51 o'clock - Comment
airberlin airberlin Hallo Vani, es freut uns dass Du einen guten Flug und eine tolle Zeit auf Mallorca hattest. LG und ein schönes Wochenende!
25.10.2014 at 15:46 o'clock
Sasza Baron Sasza Baron Hamburg ist besser :)
25.10.2014 at 14:04 o'clock - Comment
Paul Moritz Paul Moritz Hallo, ich habe von checkmytrip.com die Nachricht erhalten, dass sich der Flug AB8650 am 27.10.14 um 1 Stunde verspätet. Auf der Website finde ich diese Information nicht. Stimmt diese Verstätung?
25.10.2014 at 12:22 o'clock - Comment
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airberlin airberlin Hallo Paul, es gelten immer die Zeiten auf unserer Homepage. Eventuell hat Checkmytrip die Umstellung auf die Winterzeit nicht beruecksichtigt? LG und ein schoenes Wochenende, Ronja
25.10.2014 at 14:09 o'clock
Paul Moritz Paul Moritz Hier die Nachricht
25.10.2014 at 12:31 o'clock
Flughafen München Flughafen München #FlughafenMünchen der beste der Welt! Ihr seid auch dieser Meinung? Stimmt für Euren Lieblingsairport unter http://www.worldairportsurvey.com/svyAPP/airport2015.htm ... Danke sagt Alexandra /AM #munichairport - The World's Best Airport 2015! Please vote if you agree that Munich is the world's best airport! http://www.worldairportsurvey.com/svyAPP/airport2015.htm ... Thank you Alexandra /AM
25.10.2014 at 12:00 o'clock - Comment
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Hilfe Für Tinka Hilfe Für Tinka logisch ham wir den besten Ärport der Welt! Rolligerecht ist er auch, also passt scho ;-) bloss grösser braucht er auch nicht wern!
25.10.2014 at 13:54 o'clock
Jürgen Kratschmann Jürgen Kratschmann Stimme ich voll zu!!! Der beste überhaupt.
25.10.2014 at 14:53 o'clock
Klaus Kerekes Klaus Kerekes Der 2. beste für mich
25.10.2014 at 15:20 o'clock
Patrizio Alessandro Bruno Revi Patrizio Alessandro Bruno Revi Yes
25.10.2014 at 16:10 o'clock
Uroš Razpotnik Uroš Razpotnik ES ist ja klar!!!!
25.10.2014 at 16:25 o'clock
Gabi Daly Gabi Daly Munich Airport is the Best ..... <3
25.10.2014 at 17:27 o'clock
Erkan Pinar Erkan Pinar bereits erledigt....
25.10.2014 at 18:02 o'clock
Markus Mueller Markus Mueller Eure Surfsnlage war erst vor kurzem bei Wetten dass....? :-) Mit einer sehr genialen Wette :D
25.10.2014 at 18:55 o'clock
Giuseppe Marando Giuseppe Marando Sicher eine der beste! Mit eine schnellere Verbindung und weniger Probleme mit der sbahn könnte noch besser sein !
25.10.2014 at 20:15 o'clock
Wolfgang Dimmel Wolfgang Dimmel Liebe Air Berlin! Wenn ich Ihnen ein Mail sende: Sehr geehrte Damen und Herren! Nachdem es NICHT möglich ist über die Homepage die gewünschten Daten und Preise zu erhalten, aber es laut Service Center doch möglich ist........aber es geht nicht! Daher ersuche ich mir per Mail folgendes mitzuteilen: jeweils Flugzeiten und Preise: Flug Wien - Volos 09.06.2015 2 Personen Volos - Wien 23.06.2015 2 Personen Und Wien - Volos 23.06.2015 2 Personen Volos - Wien 07.07.2015 2 Personen Sollten sie nicht am Dienstag fliegen, dann den jeweiligen Tag bzw. den gesamten Flugplan im Juni/Juli 2015. Danke. Mit freundlichen Grüßen Und dann folgendes Antwort-Mail erhalte: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre E-Mail vom Sa 25. Okt 2014, 10:24. Auskünfte zum aktuellen Flugplan sowie zu Preisen erhalten Sie auf unserer Homepage www.airberlin.com. Für weitere Informationen stehen Ihnen die Kollegen aus dem Service Center telefonisch rund um die Uhr zur Verfügung. Viele Grüße Ihr airberlin Service Team Air Berlin PLC & Co. Luftverkehrs KG Saatwinkler Damm 42-43 D-13627 Berlin Deutschland DANN FÜHLE ICH MICH EIN WENIG VERARSCHT!!!!!!!!!!!! HERZLICHST WOLFGANG DIMMEL
25.10.2014 at 11:37 o'clock - Comment
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airberlin airberlin Hallo Wolfgang, die Flugpläne für den Sommer 2015 werden ab sofort nach für nach freigeschaltet. LG und ein schönes Wochenende, Ronja
25.10.2014 at 12:19 o'clock
Sabine Erbe Sabine Erbe Bei mir funktioniert es auch - 1. Kombination siehe Bild. 😉 Hin- und Rückflug ab 458,06 € Ebenfalls per App.
25.10.2014 at 17:23 o'clock
Mirko Dwilling-Haß Mirko Dwilling-Haß Es geht aber. Habe gerade in der App Aufruf gemacht. Die 2. Kombination sind 500,06 EUR plus ggf. Zusatzleistungen. Probier es einfach noch mal.
25.10.2014 at 15:23 o'clock
Uwe Mazura Uwe Mazura Ich warte seit drei Wochen auf eine Antwort auf meine Beschwerde (V1200471). Bisher habe ich nicht einmal einen Zwischenbescheid erhalten. Der Grund der Beschwerde ist ganz einfach: Ich war auf dem Weg von Tegel nach Düsseldorf, wir standen schon auf dem Rollfeld auf Position eins zum Start, dann wurde der Pilot zurückbeordert, weil er noch eine Stewardess an Bord nehmen musste. Zusätzlicher Zeitbedarf ca. eine halbe Stunde, ich habe meinen Anschlusszug nicht bekommen und konnte den Termin knicken.
25.10.2014 at 09:39 o'clock - Comment
airberlin airberlin Hallo Uwe, sorry für die lange Wartezeit. Wir melden uns nächste Woche mit Feedback zu dem Vorgang! LG, Ronja
25.10.2014 at 10:37 o'clock
René Rainer René Rainer Ob für einen verspäteten Fluggast die Maschine auch nochmals umkehren würde? ??
25.10.2014 at 13:43 o'clock
René Rainer René Rainer Kommt bei Airberlin anscheinend öfters vor. Als ich vor ein paar Wochen via Berlin geflogen sind wir auch verspätet abgeflogen. Grund: einige Stewardessen waren noch nicht an Bord. Ohne Worte...
25.10.2014 at 13:42 o'clock
Mirko Dwilling-Haß Mirko Dwilling-Haß Auf keine. Wer bei 30 Minuten seinen Anschlusszug verpasst sollte über die reiseplanung nachdenken. Ist schon sehr naiv zu glauben das eine halbe Stunde Puffer reicht.
25.10.2014 at 15:27 o'clock
Peter Lippmann Peter Lippmann So ist es...
25.10.2014 at 16:07 o'clock
Peter Lippmann Peter Lippmann Und auf welcher Rechtsgrundlage gibt es dafür eine Entschädigung?
25.10.2014 at 10:04 o'clock
Ismet Çam Ismet Çam purchase receipts ??? Yeah its in the fucking bag you lost..
25.10.2014 at 09:36 o'clock - Comment
Fabian Helmair Fabian Helmair Wir sind im Dezember auf der AIDA von Mallorca aus. Haben für den Rückflug extra den Mittagsflug von PMI nach DUS gebucht, weil 2 Mitreisende eine weite Anreise haben und dann Abends auch mal Zuhause sind. Heute morgen bekommen wir eine E-Mail, dass sich die Abflugzeit von 12:25 auf 20:05 verschoben hat, sorry aber das geht mal gar nicht! Der Mittagsflug scheint wohl nun komplett gecancelt zu sein und ist auch nicht mehr buchbar. Können wir die Flüge jetzt komplett stornieren. Die Zeiten weichen so erheblich ab, das wir uns jetzt erstmal nach alternativen umschauen wollen!
25.10.2014 at 08:36 o'clock - Comment
airberlin airberlin Hallo Fabian, ja das ist möglich. Wende dich dafür bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter 030-3434 3434. Entschuldigung für die entstandenen Umstände. LG, Ronja
25.10.2014 at 09:35 o'clock
Leon Hergarten Leon Hergarten Vielleicht kannst du ja auf CGN oder DTM ausweichen ;)
25.10.2014 at 16:31 o'clock
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