Déclaration d'accessibilité

TSG Tourismus Salzburg GmbH s'efforce de mettre ses sites web en conformité avec la loi sur l'accessibilité du web (WZG) dans sa version actuelle, qui transpose la directive (UE) 2016/2102 du Parlement européen et du Conseil du 26 octobre 2016 relative à l'accessibilité des sites web et des applications mobiles des organismes du secteur public (Journal officiel L 327 du 2 décembre 2016, p. 1).

Cette déclaration d'accessibilité s'applique aux sites web https://www.salzburg.info/ et https://card-webshop.feratel.com/.

État de la compatibilité avec les exigences

En raison des incompatibilités et exceptions exposées ci-dessous, ce site web est partiellement conforme aux directives relatives à l'accessibilité des contenus web. Les critères sous-jacents sont basés sur le niveau de conformité AA des WCAG 2.2 ou la norme européenne équivalente EN 301 549 V3.2.1.

Contenus non accessible

Les contenus mentionnés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

a) Non-conformité avec les dispositions relatives à l'accessibilité

• Toutes les images ne disposent pas d'un texte alternatif pertinent. Certaines images ne comportent pas l'attribut alt. Certaines images décoratives ne sont pas masquées aux technologies d'assistance. (Critère de succès WCAG 1.1.1 Contenu non textuel)
• Les pages n'ont pas partout une structure de titres cohérente et les listes ne sont pas toujours correctement balisées. (Critère de succès WCAG 1.3.1 Informations et relations)
• Plusieurs textes et éléments de commande (par exemple lors de la réservation d'un hôtel, filtres, texte dans le pied de page) ont un contraste insuffisant. De même, le texte placé sur les images n'est pas partout suffisamment contrasté. (Critère de succès WCAG 1.4.3 Contraste – Minimum et 1.4.11 Contraste des éléments non textuels)
• L'utilisation du site avec un zoom de 200 % est limitée. Il n'y a pas de conception réactive, ce qui oblige à faire défiler horizontalement. De plus, les contenus se chevauchent et sont donc plus difficiles à reconnaître et à lire. (Critère de succès WCAG 1.4.4 Modifier la taille du texte)
• Avec un zoom à 400 %, certains contenus sont tellement recouverts par d'autres contenus qu'ils ne peuvent pas être utilisés. De plus, certains contenus sont coupés et certaines pages nécessitent un défilement horizontal. (Critère de succès WCAG 1.4.10 Réorganisation du contenu)
• Certains éléments, tels que le menu mobile, les galeries d'images et les filtres de recherche d'hébergement, ne sont pas accessibles au clavier. La commande en ligne de la Salzburg Card n'est pas non plus entièrement accessible au clavier. (Critère de succès WCAG 2.1.1 Accessibilité au clavier)
• La commande en ligne de la Salzburg Card n'a pas de titre de page spécifique et est rédigée en anglais. (Critère de succès WCAG 2.4.2 Page avec titre)
• À plusieurs endroits, l'ordre de focus n'est pas correctement mis en œuvre. Par exemple, des éléments qui ne sont pas visibles sont mis en focus à l'aide du clavier. Dans les fenêtres modales, telles que la bannière de cookies, la réservation de voyage ou la vue galerie ouverte, le focus ne reste pas dans la fenêtre modale jusqu'à ce que la fenêtre soit refermée. (Critère de succès WCAG 2.4.3 Ordre de focus).
• Le style de mise au point n'est pas suffisant dans tous les navigateurs pour les boutons verts et rouge foncé, dans le widget calendrier, dans la commande en ligne de la Salzburg Card et dans certains autres éléments de commande. (Critère de succès WCAG 2.4.7 Mise au point du clavier visible)
• La commande en ligne de la Salzburg Card ne comporte aucune indication de langue. (Critère de succès WCAG 3.1.1 Langue de la page)
• Le balisage WAI ARIA n'est pas toujours utilisé correctement. Les onglets ne sont pas correctement balisés, l'attribut aria-expanded n'est pas utilisé correctement. Certains champs du formulaire ne comportent pas d'étiquette accessible.
• Dans la commande en ligne de la Salzburg Card, tous les champs du formulaire ne sont pas correctement accessibles.
• De plus, tous les liens et boutons ne sont pas suffisamment libellés. Les boutons Supprimer, Fermer et Enlever sont en partie libellés en anglais. (Critère de succès WCAG 1.3.1 Informations et relations et 4.1.2 Nom, rôle, valeur)
• Les messages d'erreur lors de la commande en ligne de la Salzburg Card ne sont pas transmis aux lecteurs d'écran (critère de succès WCAG 4.1.3 Messages d'état).

Nous nous efforçons de corriger ces erreurs d'ici la fin de l'année 2025. De plus, nous visons déjà le niveau de conformité AA des WCAG 2.2 lors de la mise en œuvre.

b) Exceptions en raison d'une charge disproportionnée

• Les fichiers PDF des publications imprimées peuvent être téléchargés sur le site web. Ils ne sont pas entièrement accessibles. Ici aussi, les contenus présentés sont également disponibles sous forme résumée directement sur le site web. Pour les publications plus récentes, nous nous efforçons de respecter les exigences en matière d'accessibilité. Pour les publications plus anciennes, l'effort nécessaire représente une charge disproportionnée au sens des dispositions en matière d'accessibilité.

c) Ces contenus n'entrent pas dans le champ d'application de la législation applicable

• Les vidéos mises à disposition sur la plateforme sont hébergées et publiées sur Youtube.com. Les vidéos publiées avant le 23 septembre 2020 n'entrent pas dans le champ d'application.
• Les contenus de tiers, par exemple les études ou les supports de présentation de conférenciers externes, qui ne relèvent pas de notre sphère d'influence, sont exclus du champ d'application de la directive (UE) 2016/2102. Aucune déclaration ne peut être faite concernant la conformité de ces contenus de tiers avec les dispositions en matière d'accessibilité.

Création de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 17 juin 2025.

L'évaluation de la conformité du site web avec la loi sur l'accessibilité du web visant à mettre en œuvre les exigences de la directive (UE) 2016/2102 a été réalisée sous la forme d'un audit d'accessibilité externe selon les WCAG 2.2 au niveau de conformité AA en mars 2025. Les éléments suivants ont été vérifiés :

• Startseite
• Pauschalen
• Unterkunft finden
• Hotel Detailansicht & Hotelzimmer buchen
• Hotelbuchung 
• Sehenswürdigkeiten
• Veranstaltungskalender
• Salzburg Card
• Salzburg Card Online Bestellung
• Salzburg Magazin
• Magazinartikel: Georg Trakl - Leben und Tod eines skandalumwitterten Lyrikers
• Sehenswürdigkeiten Detail
• Veranstaltung: Mozart Violinsonaten
• Preise Salzburg Card

Commentaires et coordonnées

Les offres et services proposés sur ce site web sont constamment améliorés, remplacés et développés. Nous accordons une grande importance à la facilité d'utilisation et à l'accessibilité. Les nouveaux contenus du site sont régulièrement vérifiés par la rédaction web lors de leur publication.

Si vous constatez des obstacles qui vous empêchent d'utiliser notre site web, des problèmes qui ne sont pas décrits dans cette déclaration, des lacunes en matière de conformité aux exigences d'accessibilité, veuillez nous en informer par e-mail. Nous examinerons votre demande et vous contacterons dans les plus brefs délais.

Veuillez envoyer toutes vos communications et suggestions à l'adresse de contact suivante, en indiquant comme objet « Signalement d'un obstacle sur le site web www.salzburg.info ». Veuillez décrire le problème et nous indiquer l'URL du site web ou du document concerné.

Contact : webmaster@salzburg.info

Procédure d'exécution

Si les réponses fournies par le service de contact susmentionné ne vous satisfont pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Société autrichienne pour la promotion de la recherche (FFG). La FFG enregistre votre demande par voie électronique via le formulaire de contact du service des réclamations.

Les réclamations sont examinées par la FFG afin de déterminer si elles concernent des violations des dispositions de la loi sur l'accessibilité du web, en particulier des manquements aux exigences en matière d'accessibilité, par la Confédération ou une institution qui lui est rattachée.

Si la plainte est justifiée, la FFG doit formuler des recommandations à l'État fédéral ou aux entités juridiques concernées et proposer des mesures visant à remédier aux lacunes constatées.

Informations complémentaires sur la procédure de plainte

Déclaration d'accessibilité pour le TOSC5

Une déclaration d'accessibilité distincte, réalisée par Accessiway le 3 juin 2025, est disponible pour le widget TOSC5 de la société feratel media technologies AG intégré au site web.