Déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 17 juin 2025. L'évaluation de la conformité du site web avec la loi sur l'accessibilité du web visant à mettre en œuvre les exigences de la directive (UE) 2016/2102 a été réalisée sous la forme d'un audit d'accessibilité effectué par Wienfluss selon les WCAG 2.2 au niveau de conformité AA en mars 2025.

TSG Tourismus Salzburg GmbH s'efforce de mettre ses sites web en conformité avec la loi sur l'accessibilité du web (WZG) dans sa version actuelle, qui transpose la directive (UE) 2016/2102 du Parlement européen et du Conseil du 26 octobre 2016 relative à l'accessibilité des sites web et des applications mobiles des organismes du secteur public (Journal officiel L 327 du 2 décembre 2016, p. 1).

Cette déclaration d'accessibilité s'applique aux sites web https://www.salzburg.info/ et https://card-webshop.feratel.com/.

État de la compatibilité avec les exigences

Ce site web est partiellement conforme aux directives en matière d’accessibilité en raison des incompatibilités et des dérogations présentées ci-dessous.

Les critères applicables sont fondés sur le niveau de conformité AA des WCAG 2.2 ou sur la norme européenne équivalente EN 301 549 V3.2.1.

Contenus non accessibles

Les contenus énumérés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

a) Non-conformité aux exigences en matière d’accessibilité

Toutes les images ne disposent pas d’un texte alternatif pertinent. Certaines images ne possèdent pas d’attribut alt. Certaines images décoratives ne sont pas masquées aux technologies d’assistance. (Critère de succès WCAG 1.1.1 Contenu non textuel)
Les pages ne présentent pas partout une structure cohérente de titres et les listes ne sont pas toujours correctement balisées. (Critère de succès WCAG 1.3.1 Information et relations)
Plusieurs textes et éléments interactifs (par exemple dans le processus de réservation d’hôtels et les filtres) ne présentent pas un contraste suffisant. Le texte superposé aux images ne présente pas non plus toujours un contraste adéquat. (Critères de succès WCAG 1.4.3 Contraste (minimum) et 1.4.11 Contraste du contenu non textuel)
L’utilisation du site avec un zoom de 200 % est limitée. Certains contenus se chevauchent, ce qui rend leur identification et leur lecture plus difficiles. (Critère de succès WCAG 1.4.4 Redimensionnement du texte)
Avec un zoom de 400 %, certains contenus sont tellement recouverts par d’autres éléments qu’ils ne peuvent plus être utilisés. En outre, certains contenus sont tronqués et un défilement horizontal est nécessaire sur certaines pages. (Critère de succès WCAG 1.4.10 Réajustement du contenu)
Certains éléments, tels que le menu mobile et les filtres de recherche d’hébergements, ne peuvent pas être utilisés au clavier. Le processus de réservation en ligne de la Salzburg Card ne peut pas non plus être entièrement utilisé au clavier. (Critère de succès WCAG 2.1.1 Clavier)
Le processus de réservation en ligne de la Salzburg Card ne dispose pas d’un titre de page spécifique et ses libellés sont en anglais. (Critère de succès WCAG 2.4.2 Page titrée)
À plusieurs endroits, l’ordre de navigation du focus n’est pas correctement implémenté. Par exemple, certains éléments invisibles reçoivent le focus lors de la navigation au clavier. Dans les fenêtres modales, telles que la bannière des cookies, le processus de réservation de voyage ou la vue de la galerie ouverte, le focus ne reste pas dans la fenêtre modale jusqu’à sa fermeture. (Critère de succès WCAG 2.4.3 Parcours du focus).
Le style visuel du focus n’est pas suffisamment visible dans tous les navigateurs pour les boutons verts et rouge foncé, le widget du calendrier, le processus de réservation en ligne de la Salzburg Card ainsi que certains autres éléments interactifs. (Critère de succès WCAG 2.4.7 Visibilité du focus)
Le processus de réservation en ligne de la Salzburg Card ne dispose pas d’une indication de la langue de la page. (Critère de succès WCAG 3.1.1 Langue de la page)
Le balisage WAI-ARIA n’est pas toujours utilisé correctement. Les onglets ne sont pas correctement balisés et l’attribut aria-expanded n’est pas utilisé de manière appropriée. Certains champs de formulaire ne disposent pas de libellés accessibles.

Tous les champs de formulaire du processus de réservation en ligne de la Salzburg Card ne disposent pas de libellés accessibles :

En outre, tous les liens et boutons ne sont pas suffisamment bien libellés. Certains boutons permettant de supprimer, fermer ou retirer des éléments sont libellés en anglais.
(Critères de succès WCAG 1.3.1 Information et relations et 4.1.2 Nom, rôle et valeur)

Les messages d’erreur du processus de réservation en ligne de la Salzburg Card ne sont pas transmis aux lecteurs d’écran. (Critère de succès WCAG 4.1.3 Messages d’état)

b) Dérogations pour cause de charge disproportionnée

Des fichiers PDF de publications imprimées peuvent être téléchargés sur le site web. Ces documents ne sont pas entièrement accessibles. Les contenus présentés dans ces publications sont également disponibles sous forme résumée directement sur le site web. Pour les publications les plus récentes, nous nous efforçons de respecter les exigences en matière d’accessibilité. Pour les publications plus anciennes, les efforts nécessaires constitueraient une charge disproportionnée au sens des dispositions relatives à l’accessibilité.

c) Ces contenus ne relèvent pas du champ d’application de la législation applicable

Des documents (PDF et documents Office) publiés avant le 23 septembre 2018 sont proposés en téléchargement sur le site web. Ils ne sont pas pertinents sur le plan administratif et ne relèvent donc pas du champ d’application de la législation applicable.
Les vidéos mises à disposition sur la plateforme sont hébergées et publiées sur Youtube.com. Les vidéos publiées avant le 23 septembre 2020 ne relèvent pas du champ d’application de la législation applicable.
Les contenus de tiers, tels que des études ou des supports de présentation fournis par des intervenants externes, qui échappent à notre sphère d’influence, sont exemptés de la directive (UE) 2016/2102. Aucune déclaration ne peut donc être faite concernant la conformité de ces contenus tiers aux exigences en matière d’accessibilité.

Élaboration de la présente déclaration d’accessibilité

La présente déclaration a été établie le 17 juin 2025.

Dernière mise à jour : 09 octobre 2026

L’évaluation de la conformité du site web à la loi autrichienne sur l’accessibilité du web (Web-Zugänglichkeits-Gesetz), qui transpose les exigences de la directive (UE) 2016/2102, a été réalisée au moyen d’un audit externe d’accessibilité en septembre 2026, sur la base du niveau de conformité AA des WCAG 2.2.

Les pages suivantes ont été vérifiées :

Retours et coordonnées de contact

Les offres et services proposés sur ce site web sont continuellement améliorés, actualisés et développés. Garantir la facilité d’utilisation et l’accessibilité constitue pour nous une priorité majeure.

Les nouveaux contenus du site web sont régulièrement vérifiés par la rédaction web lors de leur publication.

Si vous constatez des obstacles qui vous empêchent d’utiliser notre site web, des problèmes qui ne sont pas décrits dans la présente déclaration ou des manquements au respect des exigences en matière d’accessibilité, nous vous prions de nous en informer par e-mail.

Nous examinerons votre demande et vous contacterons dans les meilleurs délais.

Veuillez envoyer toutes vos communications et suggestions à l’adresse de contact suivante, en indiquant comme objet "Signalement d’un obstacle à l’accessibilité sur le site web www.salzburg.info". Veuillez décrire le problème et indiquer l’URL ou les URL de la page web ou du document concerné.

Contact : webmaster@salzburg.info

Procédure de recours

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse obtenue par le biais du moyen de contact mentionné ci-dessus, vous pouvez adresser une réclamation à l’Agence autrichienne de promotion de la recherche (Österreichische Forschungsförderungsgesellschaft – FFG). La FFG reçoit les réclamations par voie électronique via le formulaire de contact du service des réclamations.

La FFG examine les réclamations afin de déterminer si elles portent sur des violations des dispositions de la loi sur l’accessibilité du web (Web-Zugänglichkeits-Gesetz), notamment des manquements au respect des exigences en matière d’accessibilité, imputables à l’État fédéral ou à un organisme qui en dépend.

Si la réclamation est fondée, la FFG adresse des recommandations d’action à l’État fédéral ou aux entités juridiques concernées et propose des mesures visant à remédier aux manquements constatés.

Plus d’informations sur la procédure de réclamation